Mes modifications ne sont pas visibles

Vous avez modifié votre texte, mais les modifications n'apparaissent pas.

Avez-vous lancé la vocalisation des dernières modifications ?

Lorsque vous avez modifié un texte, la prise en compte de ces modifications ne sera effective que lorsque vous aurez vocalisé votre texte. En effet, tant qu'un texte n'est pas vocalisé, les modifications ne sont pas prise en compte et le texte est considéré comme étant à l'état de Brouillon, et c'est toujours l'ancienne version que vous recevrez.

Vérifier qu'il ne subsiste pas une version Brouillon

• Identifiez-vous sur le site Imparato si ce n'est pas encore le cas
• Sur votre Tableau de Bord, cliquez sur le chevron du texte concerné, puis Modifier
• Regardez ce qui est indiqué dans la rubrique Outil de modification
  • S'il est écrit Modifier le texte, c'est qu'il n'y a pas de brouillon et que le problème ne vient pas de là : passez au paragraphe suivant pour tenter de résoudre votre problème
  • S'il est écrit Brouillon en cours, c'est qu'il faut le finaliser et lancer la vocalisation.
• Cliquez sur Brouillon en cours puis Continuer les modifications
• Cliquez sur le bouton Prêt à vocaliser ? en bas de l'écran
• Vérifiez les réglages, les genres des voix
• Cliquez sur le bouton Lancer la vocalisation tout en bas
• Une fois la vocalisation terminée, vous recevrez un email et la nouvelle version du texte sera accessible à la répétition
• Assurez-vous de rafraichir la page du texte sur du site (touche F5), ou de revenir sur l'écran du texte de l'application pour récupérer cette dernière version

Une vocalisation est peut-être en cours ?

• Sur votre Tableau de Bord, regardez l'état de votre texte
• S'il est écrit Vocalisation en cours, c'est que nous sommes encore en train de générer les voix pour l'ensemble des répliques de votre texte.
• Une fois la vocalisation terminée, vous recevrez un email et la nouvelle version du texte sera accessible à la répétition
• Assurez-vous de rafraichir la page du texte sur du site (touche F5), ou de revenir sur l'écran du texte de l'application pour récupérer cette dernière version

💡 Le temps de vocalisation d'un texte dépend directement de l'ampleur des changements que vous avez apportés : de quelques secondes à près d'une heure pour des centaines de répliques ou s'il y a de nombreuses autres vocalisations lancées par d'autres utilisateurs.

Un incident est-il en cours ?

Si cela fait plus de deux heures qu'une Vocalisation en cours semble bloquée, un incident est peut-être en cours sur notre plateforme ou chez l'un de nos prestataires. Nous communiquons généralement dessus sur une page dédiée accessible du support dans la catégorie Incidents.

Un problème spécifique sur votre texte

Parfois, la vocalisation de votre texte a échoué pour une raison plus ou moins obscure et aléatoire, ou parce-qu'il ya un bug spécifiquement lié à une réplique. Nous monitorons ces incidents et la relançons généralement rapidement en heures ouvrées. N'hésitez pas à nous contacter sur support[@]imparato.io pour gagner du temps.